안 될 때

문제가 생겼을 때 확인할 곳과 문의하는 방법을 순서대로 정리했어요.

따라 하기

1. 오류 문구 읽기

   포샌디의 오류에는 코드(post_not_found 같은 것), 무슨 일이 생겼는지 설명하는 문장, 그리고 대부분 도움말 링크가 함께 와요. AI도 이 세 가지를 모두 받아요. AI가 실패했다고만 말하면 코드와 문장을 보여 달라고 해요.

2. 실패한 글 찾기

   '보낸 글'을 열어요. 나가지 못한 글에는 '실패'나 '일부 발행' 표시가 붙어 있어요. 채널마다 이유가 따로 적혀 있어요. 이유를 고친 다음 '재시도'를 눌러요. 자세한 방법은 보낸 글 찾기, 다시 보내기, 지우기에 있어요.

3. 요청 기록 보기

   '로그'에는 AI와 API 키가 보낸 요청과 응답이 있어요. 응답 필터에서 '요청 오류 (4xx)'나 '서버 오류 (5xx)'를 고르면 실패한 요청만 보여요. 'requestId 복사'를 누르면 문의할 때 보낼 id가 복사돼요.

4. 도움말에서 찾기

   도움말에는 자주 생기는 문제의 답이 오류 코드별, 채널별로 있어요. AI도 같은 답을 읽어요. AI에게 그 코드를 get_help로 찾아보라고 해요. 도움말은 안 될 때에 있어요.

5. 대시보드에서 팀에 문의하기

   대시보드 오른쪽 아래 '문의'를 눌러요. 포샌디 팀 사람이 직접 읽고 계정 이메일로 답해요. 여기 쓴 내용은 어디에 게시되거나 실행되지 않아요. 어느 화면이나 채널에서 무엇이 안 됐는지 적고, 화면 캡처가 있으면 같이 첨부해요.

6. 또는 AI에게 알려 달라고 하기

   문제가 생긴 대화에서 "이거 포샌디 팀에 알려줘"라고 말해요. AI가 보낼 내용을 먼저 보여 줘요. 그다음 내가 한 말과 AI가 시도한 것을 요약해서 보내요. 포샌디는 최근 실패한 요청 기록을 직접 붙이고, 답은 계정 이메일로 보내요.

   신고는 계정마다 하루 한도가 있어요. 같은 문제는 팀에 하루 한 번만 메일로 가요. 자세한 내용은 아래 도움말 항목에 있어요.

막혔을 때

• 포샌디 팀에 문제를 알리고 싶어요.

이 경우의 답은 안 될 때에 있어요. 메일로 문의하려면 help@posendy.com으로 보내요.

내 계정으로 해 보기

채널을 연결하고, 쓰던 AI에 포샌디를 연결하고, 올려 달라고 말하면 돼요. 카드 없이 시작해요. 가입하기